Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Verwerking van bestellingen

Alle producten worden op bestelling geproduceerd en/of gepersonaliseerd. Hierdoor bedraagt de verwerkingstijd doorgaans 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het type product en de drukte.

De verwerkingstijd start na ontvangst van de volledige betaling en, indien van toepassing, na goedkeuring van het ontwerp.

2. Levering

Bestellingen worden verzonden via een externe vervoerder naar het door de klant opgegeven adres.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de leveringsgegevens. Equine Summer Classic is niet aansprakelijk voor vertragingen of bijkomende kosten als gevolg van foutief verstrekte adresgegevens.

3. Levertermijnen

De vermelde levertermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane, weersomstandigheden, feestdagen, overmacht of andere omstandigheden buiten onze controle geven geen recht op annulering, terugbetaling of schadevergoeding.

4. Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven en toegevoegd aan het totaalbedrag van de bestelling.

Eventuele invoerrechten, belastingen of andere heffingen buiten België zijn ten laste van de klant.

5. Verloren of beschadigde zendingen

Indien een pakket beschadigd aankomt, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail, samen met duidelijke foto's van:

• de verpakking;

• het verzendlabel;

• de schade aan het product.

Klachten die na deze termijn worden gemeld, kunnen mogelijk niet meer worden behandeld.

6. Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of teruggestuurd wegens foutieve adresgegevens, heeft de klant geen recht op terugbetaling.

Indien de klant wenst dat het pakket opnieuw wordt verzonden, kunnen bijkomende verzendkosten worden aangerekend.

7. Trackinginformatie

Wanneer beschikbaar ontvangt de klant een trackingnummer waarmee de verzending kan worden gevolgd.

Het niet onmiddellijk ontvangen van trackinginformatie geeft geen recht op annulering of terugbetaling.

8. Aansprakelijkheid

Vanaf het moment dat de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen, zijn leveringstijden afhankelijk van de vervoerder.

Equine Summer Classic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt door derden, behoudens de wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van dit verzendbeleid en hiermee akkoord te gaan.