Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Gepersonaliseerde producten

Alle producten die via onze webshop worden besteld, worden speciaal op maat gemaakt en/of gepersonaliseerd volgens de wensen van de klant.

Om die reden kunnen bestellingen na bevestiging van de bestelling niet meer worden geannuleerd, gewijzigd, geretourneerd of terugbetaald.

Geen retourrecht

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

Dit betekent dat gepersonaliseerde producten niet kunnen worden geretourneerd.

Geen terugbetalingen

Voor gepersonaliseerde producten worden geen terugbetalingen verstrekt.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant ermee akkoord dat het product speciaal voor hem of haar wordt vervaardigd en daardoor niet in aanmerking komt voor retour of terugbetaling.

Uitzonderingen

Indien een product beschadigd wordt geleverd of indien er een fout werd gemaakt tijdens de productie die afwijkt van de door de klant goedgekeurde bestelling, dient de klant ons binnen 48 uur na ontvangst te contacteren met duidelijke foto's van het probleem.

Na beoordeling zullen wij, indien de klacht gegrond is, het product kosteloos vervangen.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van dit retour- en terugbetalingsbeleid en hiermee akkoord te gaan.